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Teams的居家办公效应凸显

时间:2020/7/9

根据一项调查,全球受访者中有将近六成认为远程办公降低了他们和同事之间的连接感,这个比例在中国高达70%,全球领先:

来源:哈里斯民调、微软由于疫情的影响,视频会议已经成了人们工作当中躲也躲不开的重要组成部分。回想一下:是不是现在每次要打开 Zoom 的时候,都感觉格外疲劳,就像赶紧把这个会开完,好去真的完成一些工作……?

唉,有这样想法的并不只你一个人。微软最近几个月对受访者进行了脑电波测试,发现远程会议造成的压力和疲劳感,比非会议类的工作显著更高:一般在远程会议开始两个小时之后,参会者就已经出现疲劳;如果日程表排满了会议,一般人开始工作两个小时后就会开始感觉到明显的压力。

这种比正常工作开会来的更快的疲劳感,也有其科学解释,主要这么几条:

首先,视频开会,所有人的画面都会出现在屏幕上,意味着参会者需要比在普通开会时保持更长时间的专注(否则会被老板看见走神……)

其次,普通开会的时候,你能够通过一些非语言的暗示,比如人们的眼神、小动作,来感受整个会议室的氛围,这些在视频会议里基本都看不到了;

以及,主流视频会议软件现在都支持分享屏幕,方便讲 PPT,但是此时的你作为演讲者,是无法看到(或者很难看清楚)其它参会者的表情,无法从他们那里获得反馈

——上述这些小问题,虽然单独看起来并不算严重,组合起来,却能交替强化视频会议令人感到疲倦的种种暗示,最终成为了当前重度依赖视频会议的远程办公,最大的痛点。

开会本来就累,远程开会更累,还累的更快。


怎么解决这些痛点?可能需要一些异想天开的主意……

比如,你可能见过这样的视频会议:


人一多,就变成这个德行了,密恐都要犯了:


但是你见过这样的视频会议么??和Zoom一本正经的商用产品完全不同,就这画风,老板还敢不敢用?

这是开会?这不是上大课呢么……??

你没有看错,这就是微软的团队协作软件 Microsoft Teams 今天正式发布的新版本里的一个主要功能:Together Mode.

它利用计算机视觉技术,从平常的视频会议画面中自动抠出人像的部分,然后把人像重新叠加到一些取材于真实场景的背景画面上。上图中的这个礼堂就是可选背景之一(我更喜欢叫他“大课”模式……)

它最大的功效,是你在发言的时候,实际上变成了“站在台上”的一名真正的“演讲者”,能够更加直观地看到下面“听众”的表情、动作、反馈。

会议的参加者可以选择自己用哪种视图,所以就算其它听众采用常规的矩阵视图 (grid view),演讲者本人也可以开启“大课”模式。这样,好像演讲也能变得更加自然了呢。

当然,观众之间也可以进行一些奇怪又搞笑的互动:


硅星人参加这次微软发布会的群访时就感受了一下这个模式……怎么说呢,就感觉一帮参会者都变成了熊孩子吧,有上蹿下跳的,有拍别人脸的,好不欢乐啊……

微软首席跨学科科学家 jaron Lanier 表示,Together Mode 能够让参会者感觉与其他人真正身处同一个房间,让会议更具互动性,让人们更容易关注到前面曾经提到的非语言暗示——这在人际互动中的重要性远比想象的高,大家居家办公太久之后才开始关注到这一问题。

接下来可能发布的还有一个咖啡店背景,满足那些已经好久没跟同事 coffee break 的朋友们,从效果图来看比较适合小规模的讨论,当然大家也可以开个视频会议一起喝咖啡聊天……

不过说实话,与其说是咖啡厅背景,硅星人越看越感觉这个其实更像是面试的 setup……


Together Mode 的图像处理方面完全在云端进行,不利用用户设备本机的计算资源,不影响使用性能,视频会议的流量占用和普通会议没有区别。

其实选择Zoom,是百睿德的想法,作为同声传译行业的独角兽,找上视频会议行业的霸主,强强联手,本就自然。

“大课”模式随今天发布的 Teams 新版本推出,将在8月内全球上线。微软后续也会推出更多的可选背景。

轻松一下当然很好,不过也并非所有的会议都适合 Together Mode。这次发布的 Teams 新版对于常规的矩阵视图也进行了优化,用户可以根据自己的喜好需求对版面进行个性化调整。

当前说话的人会有明显的视觉提示(黄色外框),视频会议也可以根据当前人员数量、摄像头开启、屏幕分享等情况,自动调整版面,这样就算一个会议有上百人同时视频接入,参会者也可以轻松注意到谁在讲话,听清她/他在讲什么。

微软还发现,很多人在视频开会时走神的原因是去查收和回复文字信息。所以在 Teams 的新版本里,用户收到的文字信息,将在视频会议界面弹出消息气泡,让用户开会不走神,同时也不错过重要信息。

现在的视频会议软件,技术都很先进,不过还是少了些“人味儿”。

为了改进这一点,微软加上了一个实时反应功能,类似于直播软件的“刷赞”。比如演讲者说得好,你可以给他刷赞,诸如 之类的 emoji 会出现在屏幕上……让严肃紧绷的会议也能多点人文情怀:

还有一个新功能,是在 Teams 手机端上,现在可以用语音遥控小娜 (Cortana) 给同事发文件、订会议之类的了。

自然语言说出“我要把(xx文件名)发给谁谁”,如果存在多个版本的话,Cortana 还会跟你确认一下你要发哪个版本,可以说非常智能了!


因为远程工作,团队成员往往很难直观感受到彼此的情绪情况,导致工作中难免出现沟通事故,甚至出现隔阂。

现在 Teams 里增加了一个新的“情绪反馈扩展”,可以让 leader 们快速创建问卷,员工匿名汇报自己的本周情绪,了解他们针对某个特定话题的感受,比如工作生活平衡、项目推进的状态,或者对于事件或者团队内部变化的感受等等。


说了这么多纯“体验”的 Teams 新功能,我们还是要回到开会的本质:完成沟通、讨论事项,进而完成工作。

就像微软全球资深副总裁 (CVP) Jared Spataro 所说:一个会议的生命周期其实长于会议本身,在会议开始之前就已开始,在会议结束之后还会持续更长的时间。

所以首先,一件非常重要的事情,就是保留会议的记录,提供给那些没有参加但需要了解最新会议精神,或者开了会但是没开完就走了(或者走神了)的同志。

包括 Zoom 等在内的主流视频会议软件都有录像功能,但是相信我:没有人会真的想去重看整个视频。人们真正需要的,往往是会议当中的某段,或者来自某人的发言内容。

所以,在 Teams 已经具备的实时字幕能力的基础上,微软又增加了一个全新的署名速记功能。

参会者的发言内容,不仅在字幕之前会加上她/他的名字;会议结束后,所有的发言记录也会自动生成一份速记脚本,保存成文本文档,在 Teams 上提供下载。说了什么,是谁说的,一看便知,并且对于内容搜索更加友好。

这个速记功能已经临近开发完成,将在今年内正式上线 Teams。微软还会针对速记功能提供实时翻译。这样跨国团队用一种语言开会,各地的参会者都能获得一份自己语种的速记文档。目前,速记支持的语言只有英语。

最后再同场加映一个 One more thing: 微软又做了一款新的硬件产品,而且是搭配 Teams 使用的:Teams Display。


Teams Display 是和包括联想在内的第三方设备公司共同开发的智能显示屏,包括触摸屏、扬声器、麦克风,支持 Cortana 语音控制——基本上和亚马逊 Alexa 的智能显示屏 Echo Show 一个意思,不过只能配合 Teams 使用,是一块严格“办公”的屏幕……

放一台在办公桌上,就算不打开电脑,用户也可以直接在 Teams Display 上面参加视频会议、回复文字信息、访问日历、查看文件等等。设备是和电脑配对的,所以在 Teams Display 上正在进行的工作,也可以在打开电脑之后快速切换到电脑上继续处理。

Teams Display 包括了两个物理开关,一个对应摄像头,一个麦克风,可以确保使用时灵活调整隐私偏好。


本次 Teams 的重要更新,还有许多其它有趣、有用的功能没有提到。总的来说,这些新功能是为了实现三大目标:

帮助参会者增强联系感,减少疲劳感让会议更具包容性、互动性,并且提高开会效率简化工作、节约时间。


至于能否真的实现这些目标,主要的新功能,如Zoom Rooms、Together Mode,微软做过了基于脑电波的科学实验,至少会议的疲劳感有了很大缓解。其它功能,则要看上线之后反馈了。

不管怎么样,至少让开会这件事变得轻松一点、好玩一点,也是对备受2020铁拳锤击的各位,带来了一点安慰吧……

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